Электронные обращения граждан / электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Электронные обращения
Электронные обращения граждан и электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в адрес ГЛХУ «Лунинецкий лесхоз» направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.
Электронное обращение гражданина обязательно должно содержать
- фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
- адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
- изложение сущности обращения;
- адрес электронной почты гражданина.
Электронное обращение юридического лица обязательно должно содержать
- полное наименование юридического лица; место нахождения юридического лица; изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
- адрес электронной почты юридического лица.
Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца.
Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
- изложены не на белорусском или русском языке;
- не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
- не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
- содержат текст, не поддающийся прочтению;
- содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Министерства лесного хозяйства Республики Беларусь;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка.
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СВЕДЕНИЯ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
В случае, если Вы хотите получить письменный ответ на бумажном носителе на Ваш почтовый адрес, Вы должны уведомить об этом в электронном обращении. Также Вы можете изложить вопросы, предложения по выполнению административных процедур и работе по заявительному принципу «Одно окно».
Электронные обращения руководству лесхоза размещаются в официальной рубрике «Электронные обращения» на официальном сайте ГЛХУ «Лунинецкий лесхоз» в глобальной компьютерной сети Интернет.
В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 № 300-3 (далее Закон), (с изменениями и дополнениями актуальны с 23 января 2016 г.) электронные обращения подлежат рассмотрению в порядке установленном для рассмотрения письменных обращений, с учётом особенностей, предусмотренных статьёй 25 «Рассмотрение электронных обращений» Закона.
Требования предъявляемые к электронным обращениям, установлены пунктом 1, обзацами вторым-четвёртым пункта 2 либо обзацами вторым—пятым пункта 3 статьи 12 Закона (размещены ниже).
К электронным обращениям подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающие их полномочия.
При несоблюдении установленных требований, Ваше электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу в порядке установленном пунктом 4 статьи 15 Закона.
Также в Вашем обращении должна содержаться информация о результатах его предыдущего рассмотрения (если обращался ранее) с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
В случае, если Вы хотите получить письменный ответ на своё электронное обращение на бумажном носителе на Ваш почтовый адрес Вы должны уведомить об этом в своём электорнном обращении.
В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений) ответы на такие обращения по решению директора лесхоза либо лица уполномоченного им подписывать , в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте лесхоза в рубрике «Обращения граждан» в подрубрике «Вопрос-ответ».в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.
Дополнительные документы и (или) сведения (документы, подттверждающие полномочия представителей заявителей, документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и другие документы и (или) сведения необходимые для решения вопросов, изложенных в обращении, необходимо представлять в форме файлов, прикреплённых к электронному обращению.
В соответствии со статьёй 7 Закона Вы имеете право отозвать своё электронное обращение до рассмотрения его по существу путём подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.
В соответствии со статьёй 20 Закона Вы имеете право обжаловать в установленном порядке в вышестоящую организацию ответ на Ваше обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу. Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию может быть ожалован Вами в суд в порядке установленном законодательством.
В электронном обращении также Вы можете изложить вопросы, предложения по выполнению административных процедур по заявительному принципу «Одно окно».